HAPPY NEW YEAR

post pertama di taun 2013,,

HAPPY NEW YEAR...........

oh well tahun baru, semangat baru. Malem taun baru dihabiskan dengan keluarga dirumah sembari mengingat apa aja yang udah jadi nyata di 2012 dan siapa aja yang punya peran penting bikin cerita yang pastinya bikin tahun 2012 itu semarak dan meriah.
Super thanks buat semua yang udah bikin cerita dari 1 Januari 2012 sampe 31 Desember 2012, cerita seneng, cerita sedih, cerita kecewa, cerita bahagia, cerita sakit, dan cerita yang tentunnya bikin gw semakin kuat, semakin dewasa dan semoga semakin baik lagi.
Gak ada alasan buat gak bersyukur akan nikmat 2012 yang luar biasa, Tuhan masih memberikan gw keluarga yang utuh, masih diberi kesehatan lahir dan masih bisa ketawa-ketiwi bareng temen-temen.
Resolusi 2012 banyak yang udah goal tapi masih banyak juga yang jadi PR dan siap dikerjain di tahun 2013. Semoga resolusi itu gak cuman jadi catetan tapi jadi bener-bener kewujud dengan tekad dan semangat gw buat bahagia, bahagiain diri gw sendiri dan bahagiain keluarga, ayah ibu khususnya.
2013 ini gw gak pengen banyak rencana mesti ini itu, 2013 ini saatnya gw action buat berlari lebih kencang dan buat lebih giat lagi mewujudkan PR-PR yang belum sempet hadir di 2012.
Gw gak pernah tau besok gw akan menjadi apa, dengan siapa dan dalam keadaan bagaimana tapi gw punya rencana untuk besok melakukan apa, dengan siapa dan bagimana, biarlah tangan Tuhan yang menentukan seperti apa goal yang akan dicapai.
Semoga rencana yang udah gw bikin untuk setaun kedepan sesuai dengan kehendak Tuhan, kalaupun enggak semoga gw diberi kelebihan kekuatan dan keikhlasan untuk tetap berjalan bahkan berlari mewujudkan kehendak Tuhan karena gw amat sangat percaya dan yakin kalo kehendak Tuhan itu jauh lebih baik dari rencana gw.
be better kanti...

Ready for 2013...yeayy

Besok udah tanggal 31 Desember 2012 lagi, H-1 menuju 2013....ahhh i can't wait for 2013 karena apa? karena ada beberapa harapan baru di awal taun masehi yang baru.
2012 udah banyak banget kehidupan yang dijalanin, susah-senang, naik-turun, sedih-bahagia dan hal yang paling luar biasa di taun ini adalah hadiah terbaik dan terluar biasa di bulan juli di bulan dimana usia tepat menginjak 22 tahun, 13 Juli 2012 resmi menyandang status sebagai sarjana administrasi bisnis dan menyandang status baru sebagai job seeker dan sederet resolusi kecil lainnya yang cukup memuaskan bisa tercapai.
2012 ini setaun yang sepi karena harus siap buat ngejalanin taun ini sendiri, sempet ada yang datang lalu pergi tanpa pamit hanya menyiratkan beberapa pelajaran hidup, belajar untuk tetep kuat dengan segala jalan yang Tuhan kasih, belajar buat tetep bisa berjalan walau pincang, belajar buat tetep ikhlas walo udah hancur lebur dan belajar untuk tetap senyum walau sakit.
2012 sebagai tahun yang luar biasa,
masih ada harapan yang harus segera tercapai di 2013

yeaaayyyy,,, i am ready for 2013 for make better future :)

Sendiri itu seperti dua sisi mata uang...

Sendiri? terdengar sangat membosankan memang tapi ya seperti mata uang yang punya dua sisi "SENDIRI" pun ada keuntungan dan kerugiannya, gak mesti membosankan dan gak selalu menyenangkan.
jika dihitung-hitung gw memang sudah lama "sendiri" terkadang amat sangat menikmati tapi kadang juga amat sangat merasa miris, tersadar kalo memang gw hanyalah makhluk sosial biasa yang butuh orang lain.
Beberapa hal yang membuat gw nyaman sendiri adalah ketika gw bebas menjadi Kanti Rahayu yang tidak perlu memikirkan ada pihak lain yang meng-interpensi apa yang menjadi keinginan gw, gw bebas sebebas mungkin menentukan kapan, kemana, jam berapa gw berangkat tanpa mengacaukan jadwal dan kepentingan orang lain, gw bebas menentukan jalan mana yang bakal gw pilih dan bagaimana menjangkaunya tanpa harus berbenturan dengan "visi dan misi" orang lain.
Tapi ada kalanya gw amat sangat membutuhkan orang lain disamping gw, untuk bertukar pikiran, untuk meredam keegoisan gw dan untuk memngingatkan gw kalo gw itu gak selalu bisa melakukan semuanya sendiri. Ada kalanya gw butuh berdialog dengan orang lain gak cuman mati kutu gara-gara semuanya bermonolog. Ada kalanya gw butuh pengalaman orang lain untuk jadi pembelajaran buat gw.Ada kalanya gw ingin didengarkan bukan hanya menjerit dalam hati.
Semoga dua sisi mata uang dari kesedirian ini masih manusiawi dan enjoy with single time...yeaayyy :)

thanks to..

ini adalah bagian terpenting dari sebuah skripsi..

Puji dan syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT atas segala berkah, rahmat dan karuniaNya serta salam untuk junjunan dan tokoh panutan kita Nabi besar Muhammad SAW.

Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada Ibu Tetty Herawati S.P M.Si selaku pembimbing utama dan Bapak Rivani S.IP M.M selaku pembimbing pendamping yang tidak lelah memberikan segala bimbingan dan arahannya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul  ”ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT  TOSERBA XYZ GARUT”

Menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun dari semua pihak selalu penulis harapkan sebagai bahan perbaikan demi kesempurnaan skripsi ini. Dan tentunya pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa hormat serta rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1.    Bapak Prof.Dr. H. Sam’un Jaja Raharja M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Padjadjaran

2.    Bapak Dr.Suryanto SE,.M.Si selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Padjadjaran

3.    Ayah, ibu, mas abi dan keluarga besar yang senantiasa memberikan dukungan baik materil, moril, doa, kasih sayang dan semangat juga dengan sabar menuntun, membimbing dan menyemangati penulis

4.    Bapak dan ibu dosen Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Padjadjaran atas segala ilmu, kesabaran dan ketelatenan dalam mengajarkan dan memberikan berbagai ilmu, semoga bermanfaat.

5.    Bapak Drs. Rusdin M.Si selaku penguji pada sidang sarjana.

6.    Bapak Rimba selaku Co Toserba Yogya cabang Garut

7.    Pak Heri dan Ibu Mimin yang selalu memberikan pelayanan terbaik di jurusan

8.    Bapak-Ibu SBA atas segala pelayanannya

9.    Seluruh narasumber atas waktunya

10.  Mayang Gumilang Sumpena dan Ajeng Nurulhuda Marhaeni sahabat penulis sepanjang masa terima kasih untuk semua hal, what best friend are for J

11.  Teman-teman seperjuangan BISNIS 2008, Mahatrywan Fhony, Nova Hana, Nadia Sahiba, Sandra Aulia, Dian Anggraini, Veni Dikta, Dessi Martini, Lisa Inayati, Daniel Arnes, Rias Wulan Fitri, Ria Lisnawati, Rizka Rahma Dwi, Nadia Fatmawidya, Fitia Hayati, Siti Maryam, Vinka Ayu, dan seluruh teman-teman BISNIS 2008, kepada yang telah menyelesaikan fase ini selamat dan sukses bagi yang sedang berproses selamat berjuang semua akan sampai pada saatnya, perjuangan tidak akan pernah berakhir, selalu bangga menjadi bagian dari BISNIS 2008.

12.  Pondok Mawar 11 tercinta, Ida, Risa, Verna, Erika, Putri, Eva, Sekar, Uun, Fanny, Thella terima kasih telah menjadi rumah kedua tempat mencurahkan segala keluh kesah dan kebahagiaan dalam menaklukan Jatinangor.

13.  Leuwigoong squad kesayangan, Nadnud, Teh sista, Candra, Teh Eka, Abah Dzulfi, Andry, Tenong, Om Iki, Teh Rina, Wanto, Agor, Om bewok, Ritzi, Timot, Ricka, Bimbim, Raka, Fichas, Sam terima kasih untuk sebulan berkesan dan luar biasa.

14.  Pamasagi Unpad , Graynie, Hasan, Babuy, A Izki, A Izka, Teh Echi, Teh Diana, A Aji, A Faruq, A Fidi, A Emi, dan semuanya terima kasih untuk tempat dihati kalian semoga selalu menjadi keluarga yang solid.

15.  Keluarga besar Administrasi Bisnis Unpad dan FISIP Unpad yang telah berbagi ilmu, cerita, waktu pengalaman dan segala hal yang berharga selama penulis menginjakan kaki di dunia kampus.

Kepada seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan semoga dapat menjadi sumbangan informasi dan pengetahuan bagi semua pihak dengan segala kelebihan dan kekurangannya.

                                              Jatinangor, Juli 2012

                                                                   Penulis

Lika-liku skripsi...

wah udah lama banget ya gak mampir dimari gak nulis random dan gak ngepost *sapu-sapu*
banyak yang telah berubah sekarang
mulai dari status mahasiswa yang telah ditanggalkan dan berubah menjadi pengangguran
ya sebelum datang masa ini, masa dimana belum datang kegiatan rutin yang memiliki waktu dan kegiatan yang pasti ada satu fase dimana banyak banget pembelajaran yang gw ambil,
semua orang yang ingin mencapai dan mendapat gelar sarjana pasti sih harus melewati masa-masa paling indah *bohong* ngerjain skripsi.
Gimana gak indah coba, 5 sks tanpa kuliah tapi menyita segalanya lebih-lebih dari kuliah selama 3 taun, skripsi emang ajaib...
Percaya gak kalo skripsi itu mengajarkan kedewasaan, gw sangat amat percaya ketika semua fase itu telah usai, ya memang skripsi tidak begitu posesif sampai-sampai harus gw dadah byebye baby ketika masa depan lebih kuat menggoda gw.
Stress iya pasti yah hampir 6 bulan gw berkutat dengan kertas A4 dengan tulisan times new roman, abang-abang print-an, fotocopy-an, sampai mamang ojek yang setia mengantarkan gw sampai gerbang fakultas dan datting bareng dosen pembimbing. 6 bulan bukan waktu yang sebentar lho, bulak-balik garut-jatinangor-dago sampai pernah bimbingan di rumah sakit, kampus tetangga itu demi mengejar dosen pembimbing, mengejar masa depan dan mengejar mas-mas tapi gak kurus-kurus hahahaaaaaa
Kedewasaan yang dihasilkan dari pengerjaan itu adalah dimulai dengan kata sabar, sabar menunggu balasan surat dari perusahaan, sabar nunggu waktu ketemu sama dosen yang sama-sama sibuk ngerjain disertasi, sabar ketika dosen pembimbing membatalkan janji, sabar ketika mendapatkan penguji super duper luar biasa ketika seminar dan sidang, sabar ketika harus didahului oleh teman, sabar ketika datang ke wisudaan temen yang pada awalnya kita punya mimpi sama untuk bertoga dihari yang sama, sabar ketika harus ketemu  pria pemberi harapan palsu yang sempat akan merusak masa depan (oke ini gak masuk itungan skripsi)..
Setelah sabar ada apalagi, ada tanggung jawab. Tanggung jawab skripsi itu gak cuman buat penguji yang menguji kebenaran penelitian dan kemampuan menjabarkan apa yang telah diteliti, tapi tanggung jawab buat orang tua juga yang udah mengeluarkan segenap jiwa, raga, uang, doa dan segalanya untuk membantu anaknya menyelesaikan fase ini, tanggung jawab untuk jurusan, fakultas, universitas, akan kebenaran penelitian karena mempertaruhkan nama instasi.
Faktor pendukung skripsi selesai itu adalah semangat, semangat dari semua orang yang ada, semangat dari orang tua, keluarga, sahabat, teman-teman dan semuanya tapi yang paling penting adalah semangat yang dibangun dari diri sendiri. Percuma aja ketika semua orang menyemangati sampai jungkir balik kalo dari dalam diri lo nya sendiri gak ada sama sekali hasrat untuk maju, mengetik satu huruf pun dan akhirnya semangat dari mereka hanya lo anggap bualan-bualan gak penting karena gak bikin skripsi lo beres hanya dengan kalimat "semangat ya". Bangun semangat dari dalam diri sendiri dan setelah itu kalimat tadi bisa jadi angin semakin segar yang bikin lo lebih kuat berlari, lebih kuat menggapai dan lebih cepet lulus..
Mungkin ada beberapa orang yang merasa kalo mengerjakan skripsinya bagaikan jalan tol, mulus-mulus aja tapi ya 1 berbading 20 juta kali ya. Lika-liku yang terjadi dalam skripsi itu (dibikin) asik lho. Enjoy ketika judul yang udah lo pikirin berbulan-bulan sampe semedi ke gunung di tolak jurusan dengan alasan terlalu mainstream ato gak skripsi banget ato variabelnya gak asik ato yah berbagai alasan jurusan yang sebenernya nyesekin tapi gak bisa lo tolak, sekali, dua kali, tiga kali sampe delapan kali di tolak judul dan pas yang kesekian kalinya baru diacc itu ya enjoy aja gak usah berpikir untuk negak baygon ato racun tikus, dunia belum berakhir ketika lo jomblo #eh maksudnya dunia tidak akan berakhir ketika judul lo ditolak, judul itu mati satu tumbuh seribu, masih ada judul-judul lain yang bisa lo angkat dan lo serahin ke jurusan jangan lupa ditambahin doa dan emoticon senyum diakhir kertas pengajuan judul lo. Enjoy ketika harus dapet pembimbing yang super sibuk, pejabat jurusan, pejabat kampus yang doyan mondar-mandir didalam ataupun luar negeri, pembimbing yang sepersekian detik aja lo meleng dia sudah menghilang dari pandangan lo, pembimbing yang susah banget diajak janjian sampe-sampe lo harus mengejar dia ke ujung dunia *ternyata bukan cuman cinta ya, pembimbing juga*. Enjoy ketika harus ketemu sama satu masalah yang antara pembimbing satu dan dua selisih paham, menurut bapak A ini harusnya gtu pas ketemu sama ibu B katanya salah harus diganti karena bla bla bla, balik ke bapak A harus diganti lagi, ketemu ibu B diulang kayak yang awal, menyatukan 2 ide dan pikiran manusia untuk jadi yang ketiga itu susah banget ini sih harus banyak berdoa dan sabar jangan lupa puasa senin kamis supaya tidak ada pembantaian ketika sidang. Dan enjoy-enjoy lainnya yang harus dihadapi ketika melewati banyak masalah dalam proses pengerjaan skripsi.
Cepet atau lambatnya pengerjaan skripsi bukan lagi masalah lo pintar tapi udah masuk dalam tataran USAHA, seberapa dasyatnya usaha lo ya itu bisa bikin skripsi lo rampung lebih cepet. Ya kalo ngandelin mood apalagi ngandelin males sih ya harus ikhlas ditinggal wisuda sama temen-temen dan apalagi ditinggal wisuda sama adik kelas.
Skripsi itu adalah niat dan motivasi dari dalam diri lo yang didukung oleh lingkungan. Yang paling penting itu kemauan mengerjakan dan berkorban baru hal-hal lainnya menyusul.
Thanks skripsi udah nemenin hari-hari gw selama 6 bulan, udah bikin gw banyak belajar dan maap sekarang gw harus move on mencapai masa-masa lainnya yang (semoga) gemilang. Amin.
Salam cinta buat mahasiswa tingkat akhir yang sedang in relationship bareng skripsi, putusin dulu aja hubungan yang lain skripsi kalah kece kali,,hahahaaaa Semangat yaa para penjuang skripsi masalah lain akan menunggu setelah gelar sarjana resmi disandakan dibelakan nama kalian. Good Luck dan pelukcium untuk skripsi kalian :))

TUHAN SELALU PUNYA RENCANA BAIK

mungkin udah basi ya kata-kata diatas tapi itu bisa jadi penyemangat kanti lho dalam ngejalanin hidup...

well,banyak banget tulisan yang bertajuk itu dan mungkin tulisan ini gak jauh beda ama tulisan-tulisan yang lain hanya dikemas dalam versi kanti aja...

Manusia hanya makhluk Tuhan yang punya rencana tapi Kehendak_Nya lah yang menjadi jawaban atas rencana itu.Ya/Tidak,itu optionnya,,,

banyak banget hal yang kanti rasa diluar dugaan kanti tapi itu kehendak Alloh,seperti halnya sekarang kanti kuliah di UNPAD jurusan Adm.Niaga ini semua gak ada direncana kanti namun takdir yang menggiring kanti masuk kesini,menyesal??tentu tidak,karena apa yang kita rencanakan belum tentu baik menurut Kehendak Alloh.Walaupun dengan usaha yang mati-matian untuk masuk ke salah satu jurusan di Unpad juga kalo emang gak jodoh mau dipaksain juga susah,tapi setelah masuk disini kanti ngerasa ini emang baik buat kanti.
Selain jurusan yang bukan jadi rencana awal kanti,tempat kuliah juga.Awalnya kanti pengen banget kuliah di Bandung,secara yaa Bandung menjanjikan kenikmatan dunia yang tiada tara *hhaa lebai tapi menurut Takdir Tuhan juga kanti harus kuliah di Jatinangor.Dan yang terjadi di awal kuliah adalah nangis,homesick,mengutuk,menggerutu ya ada setitik penyesalan dan rasa iri sama temen-temen yang kuliah di Bandung tapi seiriing berjalannya waktu,ternyata Jatinangor itu indah walaupun hanya kota kecil tapi Jatinangor bisa memberikan kehidupan yang indah.Kenapa kanti menyimpulkan itu karena disini ternyata kanti nemuin keluarga baru,ya ^PONDOK MAWAR 11^ itu keluarga baru kanti yang sekarang mereka adalah bagian dari hidup kanti.Ada,verna,sekar,putri,eva,fany,ida,thela,uun,erika,ririn,risa,veni,,yes we are the family...
berawal dari rasa yang biasa aja yang akhirnya terkumpul menjadi rasa yang luar biasa.Dalam perbedaan suku bangsa,dalam perbedaan agama,dalam perbedaan jurusan,dalam perbedaan kita bisa kok nyatu dan itu yang bikin indah.
Selain mereka ^BIG FAMILY OF ADMINISTRASI NIAGA^ juga membuat kanti semakin ngerasa apa yang dulu kanti sesalin ternyata menjadi indah,ketemu temen-temen dari seluruh Indonesia,dosen-dosen yang tentunya qualifed dibidangnya,banyak hal yang terasa indah disini.

Mungkin kesimpulan kanti setelah menjalani selama 16 bulan hidup merantau di Jatinangor.
Jatinangor itu indah kalo tau celahnya,
Jatinangor itu indah kalo kita mau bersyukur.

selain hal di atas,kisah cinta juga jadi bagian dari hari-hari kanti.Menjalani dengan seseorang mungkin membuat kanti banyak belajar tentang hidup,mencintai dan dicintai dan memberi sesuatu hal yang tulus.Mungkin 2 orang yang kisahnya berkesan,yang pertama dia banyak ngajarin kanti soal menjadi dewasa dan selalu semangat dalam meraih prestasi dan yang kedua soal kesabaran dan perjuangan hidup.Walaupun keduanya harus kandas namun kanti sangat-sangat berterima kasih atas pelajaran yang mungkin sampai kanti dicabut nyawanya itu bakal sangat berarti buat kanti.Kandasnya hubungan itu bukanlah akhir dari segalanya,sedih??pastinya karena kanti juga ngerasa hanya manusia biasa yang punya hati dan bisa nangis tapi itu gak menjadikan hidup kanti berantakan,hati kanti boleh berantakan tapi hidup kanti gak boleh berantakan.Satu yang bikin kanti kuat ^INI BAGIAN RENCANA ALLOH^,mungkin Alloh gak menganggap ini baik untuk kanti jadi ya kanti terima apa yang jadi kehendak Alloh.Larut dalam kesedihan,penyesalan gak baik dan gak bisa ngembaliin apa yang udah pergi sekarang kanti mo nikmatin aja apa yang ada,semuanya udah diatur baik ma Alloh,jodoh,rezeki,mati itu udah diatur tinggal gimana kanti usahanya.

dan tak lupa rasa syukur terbesar kanti karena bisa lahir ditengah keluarga yang amat menyayangi kanti dan kanti lebih-lebih sayang ma meraka.
Ibu : sosok pahlawan buat kanti.Dia yang mengajarkan banyak hal tentang hidup,dia mengajarkan bagaimana membantu orang dengan tulus,dia mengajarkan bagaimana menjadi manusia yang bisa mensukseskan orang lain,memberi apa yang kanti mau,mengerti apa yang sedang kanti rasain,selalu ada disaat kanti sedih,selalu meu menopang disaat kanti rapuh
Ayah : sosok pria tangguh yang baik hati.ayah selalu menekankan "Kalo mau hidup sukses kuncinya itu : soal ilmu selalu liat keatas,orang bisa pinter kenapa kita enggak.kalo soal harta liat kebawah kita harus bersyukur dengan apa yang kita punya karena orang lain belum tentu punya" dan ayah selalu menitipkan satu hal sama kanti "Jangan pernah kamu lupa ma Alloh,jalanin apa yang diperintahkan dan jauhi larangannya" ayah udah janji ma anak-anaknya,ayah gak mau ngasih kalian harta karena harta bisa bikin kalian lupa,bisa bikin kalian ribu ayah cuman mau kalian menuntut ilmu dan amalin ilmunya.
Mas Abi : sosok kakak yang selalu jadi panutan buat kanti,dalam sosok yang dingin dan jarang ngomong tapi kanti tau segimana besar kasih sayang dia buat kanti.Kalo dia gak sayang ma kanti,dia gak akan nangis disaat kanti selalu nangis karena ditinggal ibu,dia gak akan gelisah saat kanti berhubungan ma orang yang menurutnya gak baik,dia gak bakal sedih saat tau kanti mengalami krisis percaya diri walaupun semuanya gak pernah terungkap tapi rasa sayangnya selalu hadir di hati dan hari-hari kanti.
Nenek : sosok wanita super yang pernah ada dalam hidup kanti,orang yang kanti sangat sayangi dan kalo bisa kanti pengen bales budi sama apa yang udah dia lakuin ma kanti,kanti mau bikin dia selalu bahagia.
Bi Ntik : sosok wanita tangguh yang sangat baik dan mandiri,dia mampu melakukan banyak hal dengan apa yang dia punya.Dia selalu mengerti apa yang kanti mau,perhatian yang ditunjukannya adalah bukti bahwa dia selalu sayang kanti.

Merekalah yang membuat kanti tak henti-hentinya bersyukur atas apa yang telah kanti punya saat ini.
19 tahun uda berbagai rencana dan jawaban telah kanti dapet.dan kanti rasa semuanya indah karena kehendak Tuhan itu selalu baik.

so...intinya semua yang kanti gambarin diatas itu adalah kehendak Tuhan diluar rencana kanti.

dan...ucapan terimakasih setinggi-tingiinya dan sebesar-besarnya bagi semua orang yang membuat kehendak Alloh buat kanti terasa semakin indah.

I LOVE YOU ALL....YOU ALWAYS LIFE IN MY HEART