CHANGE!

            Perubahan itu terjadi dalam setiap kehidupan makhluk hidup,hal tersebut dikemukakan oleh Rhenald Khasali,Ph.D pada bukunya yang berjudul Change. Saya sependapat dengan pernyataan tersebut.Perubahan merupakan hal yang alami yang pasti terjadi dalam kehidupan makhluk hidup bahkan perubahan tersebut menandakan adanya sebuah kehidupan.Manusia adalah makhluk hidup oleh sebab itu manusia melakukan perubahan,selain itu pula manusia dapat menjadi “agent of change”.

            Perubahan memberikan harapan,menurut saya hal tersebut memang benar adanya sebab dengan perubahan harapan dapat kembali dibangun.Perubahan berarti mencoba dengan mecoba maka harapan baru itu muncul.Dengan perubahan kita mendapatkan 2 kemungkinan pada hasil akhir namun tanpa perubahan kita telah tau jawaban pastinya ialah GAGAL.

            Namun ternyata melalui perubahan pula tidak semuanya berbuah positif jika perubahan itu dilakukan tanpa pemikiran panjang dan beberapa kendala yang dihadapi.Didalam buku dijelaskan bahwa ada beberapa alasan kenapa sebuah perubahan itu menjadi gagal,alasan tersebut adalah

Kepemimpinan yang tidak cukup kuat

Kepemimpinan ternyata berpengaruh sangat besar pada perubahan sebab kepemimpinan itu yang menentukan dalam pengambilan keputusan terutama keputusan strategis.Jika kepemimpinan lemah maka sebuah perubahan akan gagal.

Salah Melihat Reformasi

Reformasi adalah sebuah perubahan suatu sistem yang telah ada,yang menjadikan reformasi ini menjadi salah adalah ketika sebuah organisasi melakukan reformasi pada sistemnya tanpa melakukan reformasi pada manusia sebagai “agent of change” maka perubahan tersebut tidak akan berhasil.

Sabotase ditengah jalan

Biasanya perubahan itu dilakukan dengan arahan seorang pimpinan namun tidak semua dapat menerima perubahan tersebut maka ada beberapa pihak yang melakukan sabotase karena merasa akan dirugikan dengan perubahan tersebut.Sabotase ini yang akan menggagalkan harapan dengan perubahan.

Komunikasi yang tidak begitu bagus

Komunikasi merupakan hal yang paling penting dalam sebuah organisasi. Sebuah perubahan itu akan berjalan baik jika dikomunikasikan dengan baik pula.

Masyarakat tidak cukup mendukung

Perubahan itu akan terjadi dengan baik jika mendapat dukungan dari dalam dan dari luar.Ternyata masyarakat disinipun sangat berperan untuk perubahan.Tanpa dukungan tersebut maka perubahan tidak akan berjalan dengan baik.

Proses “Buy In” tidak berjalan

Perubahan itu harus terjadi pada setiap komponen didalam organisasi,jika perubahan hanya terjadi pada satu aspek dan aspek lainnya tidak mendukung maka perubahan itu tidak akan berhasil.

Perubahan akan berhasil pada orang-orang yang mampu beradaptasi dengan perubahan tersebut bahkan bagi orang yang kuat sekalipun jika tidak mampu beradaptasi dengan perubahan maka tidak akan berhasil dalam perubahan.Perusahaan-perusahaan yang bertahan adalah perusahaan-perusahaan yang mampu beradaptasi dengan berbagai perubahan terutama perubahan yang sangat pesat dari tekhnologi.Menurut saya adaptif itu adalah bagaimana menyikapi masa sekarang dengan belajar dari kesalahan masa lalu dan melihat kedepan apa yang sebenernya dibutuhkan untuk masa yang akan datang. 

Perusahaan dan makhluk hidup itu pada dasarnya sama saja dalam perubahan,mengalami pasang surut kejayaan,masa kritis atau didalam buku digambarkan sebagai kurva S.Bahkan bagi perusahaan besar yang sampai sekarang masih berjaya pun tidak terlepas dari masa kritis namun kenapa mereka mampu bertahan dan sampai sekarang tetap berjaya.Mereka beradaptasi dengan perubahan dan selalu melakukan inovasi agar mampu bertahan,namun tidak semua perusahaan yang berjaya mampu bertahan untuk contoh supermarket terbesar di Bandung pada saat itu “Hero” akhirnya tidak lagi terdengar gaungnya karena tidak mampu beradaptasi dengan perubahan dan cenderung kaku.

            Perubahan itu tidak saja berlaku bagi manusia dan perusahaan bahkan bagi sebuah bangsa pun perubahan itu terjadi bahkan sebuah negara pun sama melewati kurva S tersebut. Seperti contoh Indonesia,bagaimana berjayanya Indonesia dimasa lalu yang pada akhirnya Indonesia harus merintis kembali dan memanfaatkan puing-puing kejayaannya di masa lalu untuk kehidupan sekarang yang mungkin akan kembali merasakan kejayaan.

            Indonesia merupakan negara yang berawal dari berbagai kerajaan besar yang sangat berkuasa pada zamannya namun tidak dapat dipungkiri bahwa kerajaan-kerajaan tersebut pun mengalami kurva S.Beberapa kerajaan mampu bertahan lama karena memang adaptif terhadap perubahan tidak hanya kuat saja namun pada akhirnya tetap saja hancur karena tidak semua aspek mampu menerima perubahan.

HAPPY NEW YEAR

post pertama di taun 2013,,

HAPPY NEW YEAR...........

oh well tahun baru, semangat baru. Malem taun baru dihabiskan dengan keluarga dirumah sembari mengingat apa aja yang udah jadi nyata di 2012 dan siapa aja yang punya peran penting bikin cerita yang pastinya bikin tahun 2012 itu semarak dan meriah.
Super thanks buat semua yang udah bikin cerita dari 1 Januari 2012 sampe 31 Desember 2012, cerita seneng, cerita sedih, cerita kecewa, cerita bahagia, cerita sakit, dan cerita yang tentunnya bikin gw semakin kuat, semakin dewasa dan semoga semakin baik lagi.
Gak ada alasan buat gak bersyukur akan nikmat 2012 yang luar biasa, Tuhan masih memberikan gw keluarga yang utuh, masih diberi kesehatan lahir dan masih bisa ketawa-ketiwi bareng temen-temen.
Resolusi 2012 banyak yang udah goal tapi masih banyak juga yang jadi PR dan siap dikerjain di tahun 2013. Semoga resolusi itu gak cuman jadi catetan tapi jadi bener-bener kewujud dengan tekad dan semangat gw buat bahagia, bahagiain diri gw sendiri dan bahagiain keluarga, ayah ibu khususnya.
2013 ini gw gak pengen banyak rencana mesti ini itu, 2013 ini saatnya gw action buat berlari lebih kencang dan buat lebih giat lagi mewujudkan PR-PR yang belum sempet hadir di 2012.
Gw gak pernah tau besok gw akan menjadi apa, dengan siapa dan dalam keadaan bagaimana tapi gw punya rencana untuk besok melakukan apa, dengan siapa dan bagimana, biarlah tangan Tuhan yang menentukan seperti apa goal yang akan dicapai.
Semoga rencana yang udah gw bikin untuk setaun kedepan sesuai dengan kehendak Tuhan, kalaupun enggak semoga gw diberi kelebihan kekuatan dan keikhlasan untuk tetap berjalan bahkan berlari mewujudkan kehendak Tuhan karena gw amat sangat percaya dan yakin kalo kehendak Tuhan itu jauh lebih baik dari rencana gw.
be better kanti...

Ready for 2013...yeayy

Besok udah tanggal 31 Desember 2012 lagi, H-1 menuju 2013....ahhh i can't wait for 2013 karena apa? karena ada beberapa harapan baru di awal taun masehi yang baru.
2012 udah banyak banget kehidupan yang dijalanin, susah-senang, naik-turun, sedih-bahagia dan hal yang paling luar biasa di taun ini adalah hadiah terbaik dan terluar biasa di bulan juli di bulan dimana usia tepat menginjak 22 tahun, 13 Juli 2012 resmi menyandang status sebagai sarjana administrasi bisnis dan menyandang status baru sebagai job seeker dan sederet resolusi kecil lainnya yang cukup memuaskan bisa tercapai.
2012 ini setaun yang sepi karena harus siap buat ngejalanin taun ini sendiri, sempet ada yang datang lalu pergi tanpa pamit hanya menyiratkan beberapa pelajaran hidup, belajar untuk tetep kuat dengan segala jalan yang Tuhan kasih, belajar buat tetep bisa berjalan walau pincang, belajar buat tetep ikhlas walo udah hancur lebur dan belajar untuk tetap senyum walau sakit.
2012 sebagai tahun yang luar biasa,
masih ada harapan yang harus segera tercapai di 2013

yeaaayyyy,,, i am ready for 2013 for make better future :)

Garut ku sayang, Garut ku malang...

Akhir-akhir ini nama Garut selalu disebut2 dalam berbagai media baik cetak maupun elektronik. Selain keberhasilan Bapak Dicky Candra dengan sejuta ide promosinya nama Garut pun melambung karena kasus pribadi yang menimpa pimpinannya. Lupakan kasus Aceng karena ada hal yang lebih penting daripada mengomentari kelakuan "konyol" sang bupati.
Sore ini saya bermaksud keluar rumah karena cuaca cukup cerah, kedaerah pusat kota namun tiba-tiba hujan turun cukup deras bahkan sampai malam pun hujan masih deras. Ya kalo hujan kan ya gak ada hal lain yang kepengen dilakuin selain leyeh-leyeh dirumah sambil mantengin timeline. Beberapa tweet menyita perhatian saya, salah satunya tweet yang ditujukan account info garut mengenai banjir yang melanda beberapa daerah di kabupaten Garut. Sedih!
Banjir? Garut? Kok bisa, itu sih awalnya beberapa kata yang terlintas karena selama ini setau saya dan seperasaan saya sih ya Garut tuh gak pernah banjir tapi sekarang beberapa jalan utama kena imbasnya

 Tweet dari account " @infogarut : Dari informasi yg msk, Daerah Ciawitali, Kerkof bawah, Simlim, Jl.A.Yani, Jl.Bratayudha (Korem), Jl.Bank tergenang air/banjir, hati2 Taruips"

Ya sebenernya sih ya gak perlu ngeluh banjir kalo masih doyan lempar-lempar sampah, ato buang sampah ke selokan dan sungai. Daerah resapan air mulai berkurang seiring dengan bertambahnya perumahan dan bangunan-bangunan liar tanpa ada kejelasan izinnya Bangunan megah udah berdiri izin baru diajukan kan lucu ya.
Untuk para para bapak-bapak berkantong tebal yang berniat "mengembangkan" Garut toh dipikir ulang kalo mau bikin proyek tuh, liat lingkungannya, itu wilayah resapan air bukan, itu wilayah yang tepat bukan buat dijadikan usaha, tempat wisata, tempat makan bahkan perumahan, bukan cuman berpikir bagus dan strategis buat usaha dan cocok untuk menebalkan kantong tapi berpikir pula efek yang akan ditimbulkan dari pembangunan itu.
Untuk pemerintah pun ya yang tegaslah, berani mensegel, menutup, membongkar bangunan-bangunan yang liar dan tak berizin, jangan tergiur dengan "amplop" yang dikasih karena itu gak seberapa dibanding dengan kerusakan lingkungan yang akan ditimbulkannya.
Ujung-ujungnya masyarakat kecil yang jadi korban ditengah ongkang-ongkang kakinya para kaum berduit.

Save Garut...!

Sendiri itu seperti dua sisi mata uang...

Sendiri? terdengar sangat membosankan memang tapi ya seperti mata uang yang punya dua sisi "SENDIRI" pun ada keuntungan dan kerugiannya, gak mesti membosankan dan gak selalu menyenangkan.
jika dihitung-hitung gw memang sudah lama "sendiri" terkadang amat sangat menikmati tapi kadang juga amat sangat merasa miris, tersadar kalo memang gw hanyalah makhluk sosial biasa yang butuh orang lain.
Beberapa hal yang membuat gw nyaman sendiri adalah ketika gw bebas menjadi Kanti Rahayu yang tidak perlu memikirkan ada pihak lain yang meng-interpensi apa yang menjadi keinginan gw, gw bebas sebebas mungkin menentukan kapan, kemana, jam berapa gw berangkat tanpa mengacaukan jadwal dan kepentingan orang lain, gw bebas menentukan jalan mana yang bakal gw pilih dan bagaimana menjangkaunya tanpa harus berbenturan dengan "visi dan misi" orang lain.
Tapi ada kalanya gw amat sangat membutuhkan orang lain disamping gw, untuk bertukar pikiran, untuk meredam keegoisan gw dan untuk memngingatkan gw kalo gw itu gak selalu bisa melakukan semuanya sendiri. Ada kalanya gw butuh berdialog dengan orang lain gak cuman mati kutu gara-gara semuanya bermonolog. Ada kalanya gw butuh pengalaman orang lain untuk jadi pembelajaran buat gw.Ada kalanya gw ingin didengarkan bukan hanya menjerit dalam hati.
Semoga dua sisi mata uang dari kesedirian ini masih manusiawi dan enjoy with single time...yeaayyy :)

thanks to..

ini adalah bagian terpenting dari sebuah skripsi..

Puji dan syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT atas segala berkah, rahmat dan karuniaNya serta salam untuk junjunan dan tokoh panutan kita Nabi besar Muhammad SAW.

Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada Ibu Tetty Herawati S.P M.Si selaku pembimbing utama dan Bapak Rivani S.IP M.M selaku pembimbing pendamping yang tidak lelah memberikan segala bimbingan dan arahannya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul  ”ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT  TOSERBA XYZ GARUT”

Menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun dari semua pihak selalu penulis harapkan sebagai bahan perbaikan demi kesempurnaan skripsi ini. Dan tentunya pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa hormat serta rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1.    Bapak Prof.Dr. H. Sam’un Jaja Raharja M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Padjadjaran

2.    Bapak Dr.Suryanto SE,.M.Si selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Padjadjaran

3.    Ayah, ibu, mas abi dan keluarga besar yang senantiasa memberikan dukungan baik materil, moril, doa, kasih sayang dan semangat juga dengan sabar menuntun, membimbing dan menyemangati penulis

4.    Bapak dan ibu dosen Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Padjadjaran atas segala ilmu, kesabaran dan ketelatenan dalam mengajarkan dan memberikan berbagai ilmu, semoga bermanfaat.

5.    Bapak Drs. Rusdin M.Si selaku penguji pada sidang sarjana.

6.    Bapak Rimba selaku Co Toserba Yogya cabang Garut

7.    Pak Heri dan Ibu Mimin yang selalu memberikan pelayanan terbaik di jurusan

8.    Bapak-Ibu SBA atas segala pelayanannya

9.    Seluruh narasumber atas waktunya

10.  Mayang Gumilang Sumpena dan Ajeng Nurulhuda Marhaeni sahabat penulis sepanjang masa terima kasih untuk semua hal, what best friend are for J

11.  Teman-teman seperjuangan BISNIS 2008, Mahatrywan Fhony, Nova Hana, Nadia Sahiba, Sandra Aulia, Dian Anggraini, Veni Dikta, Dessi Martini, Lisa Inayati, Daniel Arnes, Rias Wulan Fitri, Ria Lisnawati, Rizka Rahma Dwi, Nadia Fatmawidya, Fitia Hayati, Siti Maryam, Vinka Ayu, dan seluruh teman-teman BISNIS 2008, kepada yang telah menyelesaikan fase ini selamat dan sukses bagi yang sedang berproses selamat berjuang semua akan sampai pada saatnya, perjuangan tidak akan pernah berakhir, selalu bangga menjadi bagian dari BISNIS 2008.

12.  Pondok Mawar 11 tercinta, Ida, Risa, Verna, Erika, Putri, Eva, Sekar, Uun, Fanny, Thella terima kasih telah menjadi rumah kedua tempat mencurahkan segala keluh kesah dan kebahagiaan dalam menaklukan Jatinangor.

13.  Leuwigoong squad kesayangan, Nadnud, Teh sista, Candra, Teh Eka, Abah Dzulfi, Andry, Tenong, Om Iki, Teh Rina, Wanto, Agor, Om bewok, Ritzi, Timot, Ricka, Bimbim, Raka, Fichas, Sam terima kasih untuk sebulan berkesan dan luar biasa.

14.  Pamasagi Unpad , Graynie, Hasan, Babuy, A Izki, A Izka, Teh Echi, Teh Diana, A Aji, A Faruq, A Fidi, A Emi, dan semuanya terima kasih untuk tempat dihati kalian semoga selalu menjadi keluarga yang solid.

15.  Keluarga besar Administrasi Bisnis Unpad dan FISIP Unpad yang telah berbagi ilmu, cerita, waktu pengalaman dan segala hal yang berharga selama penulis menginjakan kaki di dunia kampus.

Kepada seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan semoga dapat menjadi sumbangan informasi dan pengetahuan bagi semua pihak dengan segala kelebihan dan kekurangannya.

                                              Jatinangor, Juli 2012

                                                                   Penulis

Lika-liku skripsi...

wah udah lama banget ya gak mampir dimari gak nulis random dan gak ngepost *sapu-sapu*
banyak yang telah berubah sekarang
mulai dari status mahasiswa yang telah ditanggalkan dan berubah menjadi pengangguran
ya sebelum datang masa ini, masa dimana belum datang kegiatan rutin yang memiliki waktu dan kegiatan yang pasti ada satu fase dimana banyak banget pembelajaran yang gw ambil,
semua orang yang ingin mencapai dan mendapat gelar sarjana pasti sih harus melewati masa-masa paling indah *bohong* ngerjain skripsi.
Gimana gak indah coba, 5 sks tanpa kuliah tapi menyita segalanya lebih-lebih dari kuliah selama 3 taun, skripsi emang ajaib...
Percaya gak kalo skripsi itu mengajarkan kedewasaan, gw sangat amat percaya ketika semua fase itu telah usai, ya memang skripsi tidak begitu posesif sampai-sampai harus gw dadah byebye baby ketika masa depan lebih kuat menggoda gw.
Stress iya pasti yah hampir 6 bulan gw berkutat dengan kertas A4 dengan tulisan times new roman, abang-abang print-an, fotocopy-an, sampai mamang ojek yang setia mengantarkan gw sampai gerbang fakultas dan datting bareng dosen pembimbing. 6 bulan bukan waktu yang sebentar lho, bulak-balik garut-jatinangor-dago sampai pernah bimbingan di rumah sakit, kampus tetangga itu demi mengejar dosen pembimbing, mengejar masa depan dan mengejar mas-mas tapi gak kurus-kurus hahahaaaaaa
Kedewasaan yang dihasilkan dari pengerjaan itu adalah dimulai dengan kata sabar, sabar menunggu balasan surat dari perusahaan, sabar nunggu waktu ketemu sama dosen yang sama-sama sibuk ngerjain disertasi, sabar ketika dosen pembimbing membatalkan janji, sabar ketika mendapatkan penguji super duper luar biasa ketika seminar dan sidang, sabar ketika harus didahului oleh teman, sabar ketika datang ke wisudaan temen yang pada awalnya kita punya mimpi sama untuk bertoga dihari yang sama, sabar ketika harus ketemu  pria pemberi harapan palsu yang sempat akan merusak masa depan (oke ini gak masuk itungan skripsi)..
Setelah sabar ada apalagi, ada tanggung jawab. Tanggung jawab skripsi itu gak cuman buat penguji yang menguji kebenaran penelitian dan kemampuan menjabarkan apa yang telah diteliti, tapi tanggung jawab buat orang tua juga yang udah mengeluarkan segenap jiwa, raga, uang, doa dan segalanya untuk membantu anaknya menyelesaikan fase ini, tanggung jawab untuk jurusan, fakultas, universitas, akan kebenaran penelitian karena mempertaruhkan nama instasi.
Faktor pendukung skripsi selesai itu adalah semangat, semangat dari semua orang yang ada, semangat dari orang tua, keluarga, sahabat, teman-teman dan semuanya tapi yang paling penting adalah semangat yang dibangun dari diri sendiri. Percuma aja ketika semua orang menyemangati sampai jungkir balik kalo dari dalam diri lo nya sendiri gak ada sama sekali hasrat untuk maju, mengetik satu huruf pun dan akhirnya semangat dari mereka hanya lo anggap bualan-bualan gak penting karena gak bikin skripsi lo beres hanya dengan kalimat "semangat ya". Bangun semangat dari dalam diri sendiri dan setelah itu kalimat tadi bisa jadi angin semakin segar yang bikin lo lebih kuat berlari, lebih kuat menggapai dan lebih cepet lulus..
Mungkin ada beberapa orang yang merasa kalo mengerjakan skripsinya bagaikan jalan tol, mulus-mulus aja tapi ya 1 berbading 20 juta kali ya. Lika-liku yang terjadi dalam skripsi itu (dibikin) asik lho. Enjoy ketika judul yang udah lo pikirin berbulan-bulan sampe semedi ke gunung di tolak jurusan dengan alasan terlalu mainstream ato gak skripsi banget ato variabelnya gak asik ato yah berbagai alasan jurusan yang sebenernya nyesekin tapi gak bisa lo tolak, sekali, dua kali, tiga kali sampe delapan kali di tolak judul dan pas yang kesekian kalinya baru diacc itu ya enjoy aja gak usah berpikir untuk negak baygon ato racun tikus, dunia belum berakhir ketika lo jomblo #eh maksudnya dunia tidak akan berakhir ketika judul lo ditolak, judul itu mati satu tumbuh seribu, masih ada judul-judul lain yang bisa lo angkat dan lo serahin ke jurusan jangan lupa ditambahin doa dan emoticon senyum diakhir kertas pengajuan judul lo. Enjoy ketika harus dapet pembimbing yang super sibuk, pejabat jurusan, pejabat kampus yang doyan mondar-mandir didalam ataupun luar negeri, pembimbing yang sepersekian detik aja lo meleng dia sudah menghilang dari pandangan lo, pembimbing yang susah banget diajak janjian sampe-sampe lo harus mengejar dia ke ujung dunia *ternyata bukan cuman cinta ya, pembimbing juga*. Enjoy ketika harus ketemu sama satu masalah yang antara pembimbing satu dan dua selisih paham, menurut bapak A ini harusnya gtu pas ketemu sama ibu B katanya salah harus diganti karena bla bla bla, balik ke bapak A harus diganti lagi, ketemu ibu B diulang kayak yang awal, menyatukan 2 ide dan pikiran manusia untuk jadi yang ketiga itu susah banget ini sih harus banyak berdoa dan sabar jangan lupa puasa senin kamis supaya tidak ada pembantaian ketika sidang. Dan enjoy-enjoy lainnya yang harus dihadapi ketika melewati banyak masalah dalam proses pengerjaan skripsi.
Cepet atau lambatnya pengerjaan skripsi bukan lagi masalah lo pintar tapi udah masuk dalam tataran USAHA, seberapa dasyatnya usaha lo ya itu bisa bikin skripsi lo rampung lebih cepet. Ya kalo ngandelin mood apalagi ngandelin males sih ya harus ikhlas ditinggal wisuda sama temen-temen dan apalagi ditinggal wisuda sama adik kelas.
Skripsi itu adalah niat dan motivasi dari dalam diri lo yang didukung oleh lingkungan. Yang paling penting itu kemauan mengerjakan dan berkorban baru hal-hal lainnya menyusul.
Thanks skripsi udah nemenin hari-hari gw selama 6 bulan, udah bikin gw banyak belajar dan maap sekarang gw harus move on mencapai masa-masa lainnya yang (semoga) gemilang. Amin.
Salam cinta buat mahasiswa tingkat akhir yang sedang in relationship bareng skripsi, putusin dulu aja hubungan yang lain skripsi kalah kece kali,,hahahaaaa Semangat yaa para penjuang skripsi masalah lain akan menunggu setelah gelar sarjana resmi disandakan dibelakan nama kalian. Good Luck dan pelukcium untuk skripsi kalian :))